今年以来,鸡西矿业公司社会职能服务中心以“加强智慧管理 优化服务品质”为核心,深入推进信访工作“亲情化”,管理工作“精细化”,实现服务工作“智慧化 智能化”转型升级,推动各项工作向更高水平迈进。
坚持多元发展,抓好平台建设,全面打造数字化社职中心。他们将原有的工伤管理、社会保险管理等“十大系统”整合为合规管理、业务办理、服务管理、数据分析、政策文件、查询认证、安全防护等“七个子平台”为载体的社会职能服务中心智慧综合服务平台,建设完成平台项目693项。通过开通263个客户端,以信息流、数据流推动191项业务流程全面优化和管理创新,并对191项业务建立205项大数据智能化分析和管理创新;通过对综合运用业务办理平台中工伤、统筹、财务、人力资源等四大管理系统,实施智能资金预算、远程视频查房、智能药费审核等举措,强化智慧管理,确保资金安全,提高管理效率;通过社会保险、公积金管理、法律风险、信访服务、oa办公等五大服务系统,督促业务办理及时,提升服务质量和公众满意度,实现科技与服务的有机结合。同时,通过事前规范、事中监督、事后评价,构建23个核心板块和95个预防项目,实现系统风险防控和全过程检查整改的合规管理体系,规避了潜在风险;通过平台以“智”增效,大幅提升经营质效。
坚持合规管理,持续抓好全链条风险管控,全面提升经营管理水平。他们以合规管理为核心,坚持“事前、事中、事后”并重的原则,构建了“事前制度建设、事中动态监管、事后考核评价”的合规管理体系,通过合规管理制度、合规管理流程、合规风险库、合规检查和合规培训五个板块,在严把政策关、程序关、资料关的基础上,通过风险点智能管控,加大监管力度,进一步规范审核、计算、发放行为,达到依法合规办理业务,提升中心健康可持续发展水平。通过建立《合规制度》《合规审核办法》等制度,为合规管理提供了坚实的制度保障;建立合规培训机制,由主要领导带头对职工进行合规培训,提高职工对合规要求的认知和理解,让职工明白遵守合规政策的重要性;同时,通过大数据分析功能,实时对风险点进行智能化动态监控,加大监管力度,通过每月合规自查、合规检查10个科室27项156笔业务,发现的隐患已经全部整改完毕,进一步规范了业务的审核、计算和发放流程,确保所有业务均依法合规办理。
他们将坚持以“夯基础、上标准、抓长远、促发展”的工作思路为指导,锚定全面打造社会职能智慧管理目标,夯实管理服务基础,实现智慧品牌建设与打造民生服务品牌“双突破”。